1. But

FaTö Design est une marque de créations textiles artisanales, confectionnées avec soin entre le Sénégal et la Côte d'Ivoire. Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent tous les achats effectués sur notre site internet contact@fatodesign.net  En passant commande, vous confirmez avoir lu, compris et accepté l'intégralité des présentes CGV..

2. Produits

Chaque pièce est fabriquée à la main dans un souci d'authenticité et de durabilité. Nos tissus sont soigneusement sélectionnés et chaque création est unique, parfois disponible en une seule taille ou série. Les photos des produits sont contractuelles.

Certains modèles peuvent être reproduits sur demande, avec de légères variations, afin de préserver l'authenticité de chaque création FaTö.

Nous mettons régulièrement notre catalogue à jour. Cependant, dans les rares cas où un article serait indisponible après achat, nous vous contacterons rapidement pour vous proposer un échange ou un remboursement.

3.Prix ​​et paiement

• Tous les prix sont indiqués en francs CFA (XOF), TVA comprise mais hors frais de livraison.

• Le paiement intégral est exigé au moment de la commande via une plateforme sécurisée (PayPal, VISA ou autres options disponibles).

• Pour les livraisons locales (Dakar ou Abidjan), le paiement à la livraison est disponible :

  • Sélectionnez « Paiement à la livraison » au moment du paiement

  • Préparez la quantité exacte à la livraison

• Nous pouvons refuser l'option de paiement en espèces pour les commandes personnalisées ou personnalisées.

• Aucune donnée bancaire n'est stockée sur notre site.

4.Livraison

Les commandes sont préparées sous 2 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Les livraisons sont possibles en :

• Sénégal (retrait local disponible à Dakar)

• Côte d'Ivoire (retrait local disponible à Abidjan)

• Europe (sur demande par email)

• Autres régions (nous contacter directement)

  
  

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de votre commande, en fonction du mode de livraison choisi. Un numéro de suivi vous sera envoyé une fois votre colis expédié. Veuillez noter que FaTö Design ne peut être tenu responsable des retards causés par les services postaux ou douaniers.

5. Politique de retour et de remboursement

Nous espérons que vous apprécierez votre achat autant que nous avons aimé le créer. Cependant, si vous souhaitez effectuer un retour :

• YVous disposez de 7 jours à compter de la réception pour nous contacter à contact@fatodesign.net 

• Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine

  
  

Exceptions :

• Les articles promotionnels et personnalisés ne peuvent être ni repris ni échangés.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un défaut.

• Les remboursements seront traités dans les 7 jours suivant la réception du produit retourné, via le mode de paiement d'origine.

6. Données personnelles

Nous respectons votre vie privée. Les données collectées lors de vos achats sont utilisées uniquement pour le traitement et la livraison de votre commande. Elles ne seront jamais revendues ni utilisées à des fins publicitaires sans votre consentement explicite.

7. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site (textes, photos, logos, produits, visuels, slogans) est la propriété exclusive de FaTö Design. Toute reproduction partielle ou intégrale est interdite sans autorisation écrite.

8. Loi applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit sénégalais. En cas de litige, nous tenterons d'abord une résolution à l'amiable. À défaut d'accord, la compétence exclusive appartient au tribunal compétent Les tribunaux sénégalais.

Contact

Pour toute demande de renseignements, veuillez nous contacter à contact@fatodesign.net  via notre page de contact, ou directement sur Instagram.