1. Propósito

FaTö Design es una marca de creaciones textiles artesanales, confeccionadas con cuidado entre Senegal y Costa de Marfil. Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen todas las compras realizadas en nuestro sitio web contacto@fatodesign.com Al realizar un pedido, usted confirma haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las presentes CGV.

2. Productos

Cada pieza está hecha a mano con atención a la autenticidad y la durabilidad. Nuestras telas son seleccionadas cuidadosamente y cada creación es única, a veces disponible en una sola talla o serie. Las fotos de los productos son contractuales.

Algunos modelos pueden reproducirse bajo pedido, con ligeras variaciones, para preservar la autenticidad de cada creación FaTö.

Actualizamos regularmente nuestro catálogo. Sin embargo, en los raros casos en los que un artículo no esté disponible después de la compra, nos pondremos en contacto rápidamente con usted para ofrecerle un cambio o un reembolso.

3. Precios y pago

Todos los precios se indican en francos CFA (XOF), IVA incluido pero sin gastos de envío.

El pago completo es obligatorio en el momento de la compra a través de una plataforma segura (PayPal, VISA u otras opciones disponibles).

Para entregas locales (Dakar o Abiyán), está disponible el pago contra entrega:

• Seleccione «Pago contra entrega» en el momento del pago.

• Prepare el monto exacto en el momento de la entrega.

• Podemos rechazar la opción de pago en efectivo para pedidos personalizados.

Ningún dato bancario se almacena en nuestro sitio.

4. Entrega

Los pedidos se preparan en un plazo de 2 a 5 días hábiles (excepto fines de semana y días festivos). Las entregas son posibles en:

• Senegal (retiro local disponible en Dakar)

• Costa de Marfil (retiro local disponible en Abiyán)

• Europa (previa solicitud por correo electrónico)

• Otras regiones (contáctenos directamente)

Los gastos de envío se indican antes de la validación de su pedido, según el método de entrega elegido. Se le enviará un número de seguimiento una vez que su paquete sea enviado.

Tenga en cuenta que FaTö Design no se hace responsable de los retrasos causados por los servicios postales o aduaneros.

5. Política de devoluciones y reembolsos

Esperamos que disfrute su compra tanto como nosotros disfrutamos al crearla. Sin embargo, si desea realizar una devolución:

• Tiene 7 días desde la recepción para contactarnos en contacto@fatodesign.com

• Los artículos deben estar nuevos, sin usar, sin lavar y en su embalaje original.

Excepciones:

• Los artículos en promoción y personalizados no pueden ser devueltos ni cambiados.

• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error por nuestra parte o a un defecto.

Los reembolsos se procesarán en un plazo de 7 días desde la recepción del producto devuelto, a través del mismo método de pago original.

6. Datos personales

Respetamos su privacidad. Los datos recogidos durante sus compras se utilizan únicamente para el procesamiento y la entrega de su pedido. Nunca serán revendidos ni utilizados con fines publicitarios sin su consentimiento explícito.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, fotos, logotipos, productos, imágenes, lemas) es propiedad exclusiva de FaTö Design. Queda prohibida toda reproducción parcial o total sin autorización por escrito.

8. Ley aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación senegalesa. En caso de litigio, intentaremos primero una resolución amistosa. En caso de no llegar a un acuerdo, la jurisdicción exclusiva corresponderá al tribunal competente de Senegal.

Contacto

Para cualquier solicitud de información, contáctenos en contacto@fatodesign.com a través de nuestra página de contacto, o directamente en Instagram.