Política de devolución
Política de Devoluciones FaTö Design
En FaTö Design, queremos que cada compra le encante. Si no está completamente satisfecho con su pedido, nuestro procedimiento de devolución es simple, transparente y fácil de usar.
Elegibilidad para devoluciones
Puede devolver los artículos dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que:
El artículo no haya sido usado, esté sin estrenar y en su embalaje original.
Todas las etiquetas y accesorios estén intactos.
Se proporcione una prueba de compra (número de pedido o recibo).
Artículos no retornables
Por razones de higiene y seguridad, los siguientes artículos no se pueden devolver:
Joyería y ropa íntima (por ejemplo, trajes de baño, ropa interior), salvo que sean defectuosos.
Artículos marcados como Venta Final o Liquidación.
Productos personalizados o hechos a medida.
Proceso de devolución
Solicitar una devolución – Envíenos un correo electrónico a contacto@fatodesign.com o llame al +221 77 701 08 con los detalles de su pedido.
Recibir instrucciones – Nuestro equipo le proporcionará una autorización de devolución e instrucciones.
Enviar el artículo – Empaque el producto de forma segura y envíelo a nuestra dirección de devoluciones designada.
Inspección y aprobación – Una vez recibido el artículo, lo inspeccionaremos y confirmaremos si es elegible para reembolso o cambio.
Reembolsos
Los reembolsos se procesarán en su método de pago original dentro de 7 a 10 días hábiles después de la aprobación.
Los gastos de envío no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.
Cambios
Si necesita una talla o un color diferente, podemos cambiar el producto si hay stock disponible.
Si el reemplazo solicitado no está disponible, se emitirá un reembolso en su lugar.
Artículos dañados o defectuosos
Si recibe un artículo defectuoso, dañado o incorrecto:
Contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
Proporcione fotos del problema para agilizar el proceso.
Reemplazaremos el artículo sin costo adicional o emitiremos un reembolso completo.
Devoluciones internacionales
Los clientes internacionales son responsables de los gastos de devolución, salvo que el artículo sea defectuoso.
Los aranceles o impuestos de importación no son reembolsables.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, comuníquese con nosotros:
📧 codeflowsolutions.wixstudio.com/fato-design
📞 +221 77 701 08
📍 Dirección: Senegal y Costa de Marfil